我們探討過(guò)BPM如何讓我們更智能的工作，而今天我們將介紹如何通過(guò)編排擴(kuò)展數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)所創(chuàng)建的新交互模型，為我們的客戶創(chuàng)建更靈活的BPM軟件。

在加入了云計(jì)算的BPM解決方案中，企業(yè)可以更好的集成其他帶有云功能的應(yīng)用程序（如百度文檔、釘釘、騰訊會(huì)議等）。伴隨著云計(jì)算的發(fā)展，我們可以充分利用各類新型技術(shù)，并將傳統(tǒng)的應(yīng)用程序、語(yǔ)音、人工智能、人機(jī)交互等整合到數(shù)字工作流中，滿足移動(dòng)工作交互的需求。BPM就越來(lái)越像一個(gè)編排系統(tǒng)，可以更好地利用企業(yè)中不同系統(tǒng)中的功能和信息，有效地為其員工提供支持。

新的互動(dòng)模式

BPM編排模型能夠很好地與語(yǔ)音激活、各種應(yīng)用程序和遺留系統(tǒng)解決方案協(xié)同工作。從而幫助企業(yè)充分利用其不斷增長(zhǎng)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。通過(guò)啟用原本員工們熟悉的工作流工具，他們可以快速有效地完成工作。因此，BPM工作流中的一些協(xié)同工具可以支持新的互動(dòng)模式：機(jī)器和人交互的模型。我們發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象將持續(xù)發(fā)展。BPM使工作中的交互、協(xié)同更靈活，也讓企業(yè)更加有能力為客戶提供服務(wù)。

輕量的在線模式

新型的BPM已經(jīng)不再像傳統(tǒng)的系統(tǒng)化解決方案那樣需要依托大量的IT人員。那些輕量的、低代碼化的BPM解決方案，允許客戶們登陸平臺(tái)，在線自主搭建符合屬于自己企業(yè)需求的流程。這種在線模式伴隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，越來(lái)越凸顯其價(jià)值。

現(xiàn)在不光是企業(yè)內(nèi)部，即使企業(yè)以外的供應(yīng)商、客戶也能依靠在線的BPM服務(wù)，與企業(yè)建立鏈接，讓企業(yè)的觸角更廣。同時(shí)，又能讓上下游更積極地參與到企業(yè)的活動(dòng)中來(lái)，反饋意見(jiàn)，讓企業(yè)可以更從容地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

當(dāng)員工、客戶、供應(yīng)商，甚至其它相關(guān)企業(yè)有機(jī)會(huì)看到、接觸到這種BPM平臺(tái)，并與之互動(dòng)。幾乎馬上，他們就會(huì)意識(shí)到這是一種完全不同的工作體驗(yàn)。

競(jìng)爭(zhēng)差異化

總之，很明顯，協(xié)調(diào)應(yīng)用程序、人員和流程管理的許多組件將是未來(lái)的關(guān)鍵。BPM成功協(xié)調(diào)人、應(yīng)用程序、遺留解決方案和人工智能等新技術(shù)的能力將是一個(gè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最重要的是，這種獨(dú)特的組合將幫助客戶在自己的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中快速推進(jìn)工作流程，幫助員工做好工作。